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值班电话

0535-6292965

机构类型:有限责任公司

服务类型:供热

机构性质:公办

联系电话:0535-6292965

监督电话:0535-6292880

所在地:芝罘区

详细地址:烟台市芝罘区只楚路59号

机构介绍

烟台500供热有限公司(简称“500公司”)成立于1997年,是一家从事集中供暖服务及水暖、管道安装服务的大型供热企业。500公司以“500”为核心品牌,因“500工程”建设初期设计热源每小时可提供500兆瓦能量而得名。目前已实现并网面积3114.79万平方米,实供供热面积2193万平方米,为烟台市区22.2万居民用户和3900余家公建单位提供供热服务,为16家工业企业供应生产用工业蒸汽。

500热网示范工程是山东省和烟台市的重点环保示范项目,工程于1998年底正式开工建设,经过20多年的开拓发展,截至2021年12月,已建成供热首站4座,主管网291.4公里,中继泵站5座,二级换热站300座,二级网917.4公里。供热范围东至莱山区石沟屯、南至下曲家、西至福山区永福园、北至港务局北部,承担着烟台市区中心区60%的居民供热任务。三条城市供热主管网贯穿主要市区,500供热实现规模化发展。其中#1、#2主管网管径均为DN900,从烟台电厂出发,一条主管线沿凤凰台路、白石路、文化路、毓璜顶西路、所城里大街敷设,主要承担所城里大街以南供热任务,另一条主管线沿凤凰台路、新石南路、乐山里、南大街敷设,主要承担南大街以北以及东南部沿海区域供热任务。#3主管网为DN1000主管线,2018年11月实现全线贯通,管线从电厂出发后向西敷设,穿越夹河,将来与从八角电厂引出的主管线联网运行,解决芝罘区南部和福山区采暖用热。   

“节能环保”是500公司成立的目的及生产运营的宗旨,自建成供暖以来,在政府领导及相关部门的大力支持指导下,陆续替代关停了烟台市芝罘区、莱山区三百多台燃煤锅炉。同时,为响应国家节能减排的要求,热源单位华能烟台电厂积极加大了节能和环保新技术的研究投入,2014年所有供热机组排放已符合国家标准,并实现24小时环保在线监控;2016年继续投入2亿元完成供热机组的超低排放改造,做到了既保证供热质量又大幅降低了排放量,真正实现了绿色环保。不仅提高了广大市民的生活质量,也极大改善了市区的空气质量,还了市民一片蓝天。

为切实以供暖质量保证服务质量,500公司每年自筹大量资金对老旧管网实施改造,不断提高居民供热质量和供热安全。面对日益增长的供暖需求,500公司在重视管网建设和改造的同时,也加大了热源改造扩建投入。陆续开展了华能烟台电厂7号机组低真空改造、4号机组背压机改造,5号机组高背压改造。华能八角电厂建有2×60万千瓦超临界供热发电机组,电厂内建有供热能力2500万平米的首站,两厂联网后,将有逾千万的供热能力经过烟台市开发区、福山区回供至芝罘区,提高市区供热保障能力。

2016年500公司被华能山东发电有限公司收购后,按照华能集团“履行央企社会责任,服务地方政府、保障民生”的要求,积极承担社会责任,更好地发挥500公司在当地供热健康发展中的央企作用,依靠热电联产集中供热技术优势,努力提高供热保障能力,积极承担社会责任和环保责任,以促进烟台市热电产业健康发展,为烟台市的供热和环保事业作出积极贡献。



重点信息

公共服务

【缴费服务】

   1、可以登录支付宝、微信 “生活缴费”支付。
   2、可以通过微信搜索“烟台500供热有限公司”,或者扫描下方公众号二维码,关注公司微信公众号,点击“我的供热—绑定卡号—查询缴费”进行缴费。
   3、可以在500供热区域内烟台银行、邮政储蓄银行各网点现场缴费。
   4、通过烟台银行、光大银行、建设银行的手机银行、网银进行缴费。

   5、登录华能热力用户服务平台(网址http://www.chngec.com.cn)网上在线支付,目前支持工商银行、光大银行、建设银行、邮储银行在线支付。

按照相关政策规定,所有发票都需要在缴费后24小时后才能下载打印。

    6、办理时间:工作时间为上午8:30-12:00 ,下午13:00-16:30。(5月1日-9月30日期间下午13:30-17:00)

    7、营业厅设置:500供热有限公司客户服中心(烟台市芝罘区西关南33号)

    
【供热报装服务】

    1.1.办理程序:

    一、新建住宅供热报装服务

    (一)办理依据

    《山东省供热条例》、《烟台市城市集中供热管理办法》等相关法律法规要求。

    (二)办理条件

     取得建设工程规划许可证以及完成供热配套备案合法项目。

    (三)申请材料

    1、申请表(新建住宅供热报装申请表,加盖公章);
    2、项目图纸(总平面图复印件,管线综合图复印件,换热站或其 它供热设施平面图复印件,室内采暖系统图原件及电子版、纸质版);
    规划许可证信息无法通过网络共享获取的,还需提供规划许可证原件及复印件。以上复印件需加盖公章并注明“与原件一致”。
   (四)环节和流程

    1、用户申请;
    2、制定方案;
    3、开阀供热。
   (五)承诺完成时限

    1、用户申请(0.5个工作日);
    2、 制定方案(8.5个工作日);
    3、开阀供热(3个工作日);

    备注:承诺时限12个工作日,不包括设计、合同签订、施工、 验收、办理相关行政审批等城市供热企业无法控制时间。

    (六)办理成本
      依据建设工程规划许可证核准的建筑面积,按每平方米52元的标准缴纳配套费。

    (七)收费依据

      1、收费依据:烟政发【2004】86号《烟台市人民政府关于收取   城市基础设施配套费有关问题的意见》和烟财预【2010】30号《关 于加强中心区城市供热、供气基础设施配套费征收使用管理的通知》
      2、收费标准:凡在烟台市城市规划区域内新建、改建、扩建 各类房屋建筑工程项目的单位和个人,均应依据核准的建筑面积,按每平
方米52元的标准缴纳供热基础设施配套费。

    

    二、新建非居民供热报装服务
   (一)办理依据
   《山东省供热条例》、《烟台市城市集中供热管理办法》等相关法 律法规要求。
   (二)办理条件
    取得建设工程规划许可证以及完成供热配套备案合法项目。
   (三)申请材料
    1、申请表(新建非居民供热报装申请表,加盖公章);
    2、项目图纸(总平面图复印件,管线综合图复印件,换热站或其 它供热设施平面图复印件,室内采暖系统图原件及电子版、纸质版);
    规划许可证、房产证信息无法通过网络共享获取的,还需提供规 划许可证、房产证原件及复印件。以上复印件需加盖公章并注明“与 原件一致”。
   (四)环节和流程
    1、用户申请;
    2、制定方案;
    3、开阀供热。
   (五)承诺完成时限
    1、用户申请(0.5个工作日);
    2、制定方案(8.5个工作日);
    3、开阀供热(3个工作日);
    备注:承诺时限12个工作日,不包括设计、合同签订、施工、 验收、办理相关行政审批等城市供热企业无法控制时间。
   (六)办理成本
    依据建设工程规划许可证或房产证等核准的建筑面积,按每 平方米52元的标准缴纳配套费。
   (七)收费依据
    1、收费依据:烟政发【2004】86号《烟台市人民政府关于收取 城市基础设施配套费有关问题的意见》和烟财预【2010】30号《关于加强中心区城市供热、供气基础设施配套费征收使用管理的通知》
    2、收费标准:凡在烟台市城市规划区域内新建、改建、扩建各类 房屋建筑工程项目的单位和个人,均应依据核准的建筑面积,按每平   方米52元的标准缴纳配套费。
    三、既有住宅供热报装服务
   (一)办理依据
   《山东省供热条例》、《烟台市城市集中供热管理办法》等相关法 律法规要求。
   (二)办理条件
    以整单元为单位(单元未供热)集体提出申请,整单元并网安装 户数达到单元总户数的70%以上。
   (三)申请材料

   
1、申请表(既有住宅供热申请表);
    身份证、房产证信息无法通过网络共享获取的,还需提供身份证、 房产证原件及复印件。以上复印件需注明“与原件一致”。
   (四)环节和流程
    1、用户申请;
    2、制定方案;
    3、开阀供热。
   (五)承诺完成时限
    1、用户申请(0.5个工作日);
    2、制定方案(8.5个工作日);
    3、开阀供热(3个工作日);
    备注:承诺时限12个工作日,不包括设计、合同签订、施工、 验收办理相关行政审批等城市供热企业无法控制时间。
   (六)办理成本
    供热基础设施配套费、供热设施及安装服务费:垂直串联系统的, 按建筑面积每平方米115元的标准缴纳;分户控制系统的,按建筑面积每平米142元的标准缴纳。
   (七)收费依据
    烟价【2016】51号【烟台市物价局关于烟台市市区(旧城区) 居民供热设施及安装服务费的通知】
   (八)有关说明
    1、本公共服务事项将根据法律法规、政策文件相关内容的修改变动情况 和工作实际要求,予以实时更新。
    2、办理时间:上午8:30-12:00 ,下午1:30-16:30
    3、网点设置:烟台市500供热有限公司客户服务中心,烟台市芝罘区南大街63号文化中心C区,新华书店西临(6627500)

    4、服务标准及承诺:承诺完成时限
    用户申请(0.5个工作日);制定方案(8.5个工作日);开阀供热(3个工作日);
    备注:承诺时限12个工作日,不包括设计、合同签订、施工、 验收、办理相关行政审批等城市供热企业无法控制时间。

收费信息【集中供热收费价格】

    收费项目 收费项目分类   价格(元)  价格执行文号

    采暖费  按面积公建单位  34.5/㎡      烟价【2015】94号

    采暖费  按面积居民住宅  23/㎡        烟价【2015】94号

    采暖费  表计量公建单位  89.61/GJ     烟价【2015】94号

    上供下回系统停、用热项目收费 暖气片拆、装费 25.00/组 烟价【2007】51号

咨询监督

    热线服务电话:500客户服务中心  6666500    

    报修电话:供热一公司 6648842   供热二公司 6661549  供热三公司 6614723  供热四公司 6668165

    监督投诉电话:500客户服务中心  6666500 


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