烟台500供热有限公司

【缴费服务】

   1、可以登录支付宝、微信 “生活缴费”支付。
   2、可以通过微信搜索“烟台500供热有限公司”，或者扫描下方公众号二维码，关注公司微信公众号，点击“我的供热—绑定卡号—查询缴费”进行缴费。
   3、可以在500供热区域内烟台银行、邮政储蓄银行各网点现场缴费。
   4、通过烟台银行、光大银行、建设银行的手机银行、网银进行缴费。

   5、登录华能热力用户服务平台（网址http://www.chngec.com.cn）网上在线支付，目前支持工商银行、光大银行、建设银行、邮储银行在线支付。

按照相关政策规定，所有发票都需要在缴费后24小时后才能下载打印。

    6、办理时间：工作时间为上午8:30-12:00 ，下午13:00-16:30。(5月1日-9月30日期间下午13:30-17:00)

    7、营业厅设置：500供热有限公司客户服中心（烟台市芝罘区西关南33号）

    1.1.办理程序：

    一、新建住宅供热报装服务

    （一）办理依据

    《山东省供热条例》、《烟台市城市集中供热管理办法》等相关法律法规要求。

    （二）办理条件

     取得建设工程规划许可证以及完成供热配套备案合法项目。

    （三）申请材料

    1、申请表（新建住宅供热报装申请表，加盖公章）；
    2、项目图纸（总平面图复印件，管线综合图复印件，换热站或其 它供热设施平面图复印件，室内采暖系统图原件及电子版、纸质版）;
    规划许可证信息无法通过网络共享获取的，还需提供规划许可证原件及复印件。以上复印件需加盖公章并注明“与原件一致”。
   （四）环节和流程

    1、用户申请；
    2、制定方案；
    3、开阀供热。
   （五）承诺完成时限

    1、用户申请（0.5个工作日）；
    2、 制定方案（8.5个工作日）；
    3、开阀供热（3个工作日）；
    备注：承诺时限12个工作日，不包括设计、合同签订、施工、 验收、办理相关行政审批等城市供热企业无法控制时间。

    （六）办理成本
      依据建设工程规划许可证核准的建筑面积，按每平方米52元的标准缴纳配套费。

    （七）收费依据

      1、收费依据：烟政发【2004】86号《烟台市人民政府关于收取   城市基础设施配套费有关问题的意见》和烟财预【2010】30号《关 于加强中心区城市供热、供气基础设施配套费征收使用管理的通知》
      2、收费标准：凡在烟台市城市规划区域内新建、改建、扩建 各类房屋建筑工程项目的单位和个人，均应依据核准的建筑面积，按每平方米52元的标准缴纳供热基础设施配套费。

    二、新建非居民供热报装服务
   （一）办理依据
   《山东省供热条例》、《烟台市城市集中供热管理办法》等相关法 律法规要求。
   （二）办理条件
    取得建设工程规划许可证以及完成供热配套备案合法项目。
   （三）申请材料
    1、申请表（新建非居民供热报装申请表，加盖公章）；
    2、项目图纸（总平面图复印件，管线综合图复印件，换热站或其 它供热设施平面图复印件，室内采暖系统图原件及电子版、纸质版）;
    规划许可证、房产证信息无法通过网络共享获取的，还需提供规 划许可证、房产证原件及复印件。以上复印件需加盖公章并注明“与 原件一致”。
   （四）环节和流程
    1、用户申请；
    2、制定方案；
    3、开阀供热。
   （五）承诺完成时限
    1、用户申请（0.5个工作日）；
    2、制定方案（8.5个工作日）；
    3、开阀供热（3个工作日）；
    备注：承诺时限12个工作日，不包括设计、合同签订、施工、 验收、办理相关行政审批等城市供热企业无法控制时间。
   （六）办理成本
    依据建设工程规划许可证或房产证等核准的建筑面积，按每 平方米52元的标准缴纳配套费。
   （七）收费依据
    1、收费依据：烟政发【2004】86号《烟台市人民政府关于收取 城市基础设施配套费有关问题的意见》和烟财预【2010】30号《关于加强中心区城市供热、供气基础设施配套费征收使用管理的通知》
    2、收费标准：凡在烟台市城市规划区域内新建、改建、扩建各类 房屋建筑工程项目的单位和个人，均应依据核准的建筑面积，按每平   方米52元的标准缴纳配套费。
    三、既有住宅供热报装服务
   （一）办理依据
   《山东省供热条例》、《烟台市城市集中供热管理办法》等相关法 律法规要求。
   （二）办理条件
    以整单元为单位（单元未供热）集体提出申请，整单元并网安装 户数达到单元总户数的70%以上。
   （三）申请材料
    1、申请表（既有住宅供热申请表）；
    身份证、房产证信息无法通过网络共享获取的，还需提供身份证、 房产证原件及复印件。以上复印件需注明“与原件一致”。
   （四）环节和流程
    1、用户申请；
    2、制定方案；
    3、开阀供热。
   （五）承诺完成时限
    1、用户申请（0.5个工作日）；
    2、制定方案（8.5个工作日）；
    3、开阀供热（3个工作日）；
    备注：承诺时限12个工作日，不包括设计、合同签订、施工、 验收办理相关行政审批等城市供热企业无法控制时间。
   （六）办理成本
    供热基础设施配套费、供热设施及安装服务费：垂直串联系统的, 按建筑面积每平方米115元的标准缴纳；分户控制系统的，按建筑面积每平米142元的标准缴纳。
   （七）收费依据
    烟价【2016】51号【烟台市物价局关于烟台市市区（旧城区） 居民供热设施及安装服务费的通知】
   （八）有关说明
    1、本公共服务事项将根据法律法规、政策文件相关内容的修改变动情况 和工作实际要求，予以实时更新。
    2、办理时间：上午8：30-12：00 ，下午1:30-16：30
    3、网点设置：烟台市500供热有限公司客户服务中心，烟台市芝罘区南大街63号文化中心C区，新华书店西临（6627500）

    4、服务标准及承诺：承诺完成时限
    用户申请（0.5个工作日）；制定方案（8.5个工作日）；开阀供热（3个工作日）；
    备注：承诺时限12个工作日，不包括设计、合同签订、施工、 验收、办理相关行政审批等城市供热企业无法控制时间。

    收费项目 收费项目分类   价格（元）  价格执行文号

    采暖费  按面积公建单位  34.5/㎡      烟价【2015】94号

    采暖费  按面积居民住宅  23/㎡        烟价【2015】94号

    采暖费  表计量公建单位  89.61/GJ     烟价【2015】94号

    上供下回系统停、用热项目收费 暖气片拆、装费 25.00/组 烟价【2007】51号

    热线服务电话：500客户服务中心  6666500    

    报修电话：供热一公司 6648842   供热二公司 6661549  供热三公司 6614723  供热四公司 6668165

    监督投诉电话：500客户服务中心  6666500